(一) 退貨程序
- 至美夢雲臉書粉絲專頁，發送退貨需求訊息
- 專人回應，確認收取退貨商品的時間，並派遣搬運公司前往收取退貨商品
- 填寫退貨資料（客服人員將告訴您該怎麼做）
- 退款
(二) 退貨細則說明：
- 美夢雲全系列床墊提供 120 天試睡體驗，薄墊/舒適墊/靠背枕/枕頭提供30天試睡體驗，在您收到商品的試睡天期內有任何問題，可免費退貨。
- 床墊 120 天試睡、薄墊/舒適墊/靠背枕/枕頭30天試睡之退貨，各系列商品每人限定一次，且退換之商品外觀與結構必須乾淨完整。（未拆封之商品則不限於此，若您欲退貨之商品為真空包裝未拆封，依消費者保護法第19條規定，可於收到商品7天內無條件辦理退貨，將不納入「終身限退貨一次」之規定。）
- 商品經拆封退貨後，若再次購買同系列床墊/薄墊/舒適墊/靠背枕/枕頭將不再享有試睡方案；若購買不同系列商品，則新購買之商品可享有試睡。（例如，若將優眠系列床墊退貨後，再次購買優眠系列中其他產品，則「無法」享有120天試睡及退貨；但若購買舒眠系列，則可。）
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*商品系列分類為: 深眠系列床墊、優眠系列床墊、舒眠系列床墊、KIDS系列床墊、舒適墊、薄墊、枕頭系列、優懶楔型靠背枕，共八大系列- 退貨時由美夢雲自動作廢原購買之電子發票，若發票已捐贈或兌獎而無法作廢，本公司恕無法受理退貨申請。
- 商品退貨條件：
- 商品必須處於可捐贈狀態才能退貨（例如，沒有污漬，眼淚或其他污物）。
- 商品無法從台灣以外地區退貨。
- 每筆訂單中，每個客戶最多只能退回「一個」系列產品，並通過客戶名稱或送貨地址進行驗證(提醒:請先購買一個產品試睡，若您滿意商品，可再購買其餘數量）。
