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怎麼申請退貨?

 (一) 退貨程序

  1. 至美夢雲臉書粉絲專頁,發送退貨需求訊息
  2. 專人回應,確認收取床墊的時間,並派遣搬運公司前往收取床墊
  3. 填寫退貨資料(客服人員將告訴您該怎麼做)
  4. 退款


(二) 床墊退貨細則說明

  1. 美夢雲全系列床墊提供 120 天試睡體驗,在您收到床墊的 120 天內有任何問題,可免費退貨
  2. 床墊 120 天試睡之退貨,各系列床墊每人限定一次,且退換之床墊外觀與結構必須乾淨完整(未拆封之商品則不限於此)
  3. 商品經拆封退貨後,若再次購買同系列床墊將不再享有 120 天試睡;若購買不同系列床墊,則新購買之床墊可享有 120 天試睡。(例如,若將優眠系列床墊退貨後,再次購買優眠系列中其他產品,則「無法」享有120天試睡及退貨;但若購買舒眠系列,則可。)
  4. 床墊退貨須將原購買之實體發票正本寄回,若無法提供實體發票正本,本公司恕無法受理退貨申請(電子發票則不限於此)。
  5. 商品退貨條件:
  • 產品必須處於可捐贈狀態才能退貨(例如,沒有污漬,眼淚或其他污物)。
  • 產品無法從台灣以外地區退貨。
  • 每筆訂單中,每個客戶最多只能退回「一個」系列產品,並通過客戶名稱或送貨地址進行驗證(提醒:請先購買一個產品試睡,若您滿意商品,可再購買其餘數量)